Köpvillkor

Moms: Priserna visas inklusive lagstadgad svensk moms (25%).

Leveranstid: Beställningar (Måndag-Fredag) skickas inom 24 timmar. Vi skickar samtliga beställningar med PostNord. Beräknad leveranstid är därmed 1-3 arbetsdagar.

Orderbekräftelse: Vid köptillfället skickas en bekräftelse via e-post. Därför är det väldigt viktigt att du anger din mailadress vid beställning. I denna bekräftelse finner du även din beställnings kollinummer där du kan se vart din beställning befinner sig. Om du inte har fått en orderbekräftelse via e-post inom ett dygn kontakta då oss för att förvissa dig om att din order har kommit fram.

Fraktkostnad: Fraktfritt vid beställning över 1000 kr (annars 49 kr). För leverans utanför Sverige gäller annan fraktkostnad.

Betalning: På Cleanmate.se har du möjlighet att betala din order via Klarna-Faktura, Klarna-Konto, Klarna-Delbetalning, Visa, MasterCard eller internetbank. Som aktiebolag, kommun, stat eller landsting kan man efter sedvanlig kreditkontroll även ges möjligheten att betala mot faktura. För detta skall du som fakturakund fylla i samtliga uppgifter i ansökningsformuläret.

Ej utlösta varor: Försändelsen måste hämtas ut inom 14 dagar. Därefter returnerar posten varan till oss. Om du inte löser ut dina varor kommer vi att debitera dig för både frakt och returfrakten även i de fall du beställt fraktfritt.

Garanti: Hos Cleanmate.se har du alltid 24 månaders garanti på robotar och dammsugare, samt 6 månaders garanti på batterier. Vi tillämpar inskickningsservice. Felaktig vara skall reklameras via garantiformuläret så snart som felet är upptäckt. Observera att garantin enbart täcker fabrikationsfel.

Garantin omfattar ej förbrukningsartiklar såsom sidoborstar, HEPA-filter och batteri. Vi rekommenderar att du alltid sparar originalkartong för eventuellt garantiärende där du måste skicka in din produkt till vår serviceverkstad. En undersökningsavgift på upp till 495 kr kan debiteras vid felaktig användning(handhavandefel), alternativt om produkten har skador p.g.a. yttre åverkan. 

Vid handhavandefel skickas alltid ett kostnadsförslag ut, vi kommer inte påbörja reparation/åtgärd före godkännande av reparationen.

Reklamation/Ångerrätt: Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad, samt att förpackningen är oöppnad. När du utnyttjar din ångerrätt ska du sända tillbaka den till Cleanmate.se Observera att du står då själv för eventuella fraktkostnader. Vid eventuell retur skall du kontakta kundtjanst@cleanmate.se.

Sekretess: Cleanmate.se används endast din information internt och därmed förmedlar vi eller säljer aldrig informationen till tredje part.

Force Majeure: Skulle något av följande inträffa befrias Cleanmate.se från att fullfölja avtal. Detta gäller vid omständigheter utanför vår kontroll: Strejk, krig, nationellt undantagstillstånd, sabotage, naturkatastrofer, onormal nedgång i marknaden, åtgärder tagna av nationell regering, om bolaget blivit utsatt för kriminell aktivitet, större olyckshändelser och blockad.

Kontakt: Vid eventuella frågor kan du kontakta oss på kundtjanst@Cleanmate.se.